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1. Comment je peut retourner ou échanger un article?

Procedure de retours 

Veuillez comprendre que nous n'acceptons pas les retours sans autorisation de retour . Par conséquent, si vous avez besoin de retourner votre commande  contactez notre équipe de service de clientèle d'abord pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner l'article, veuillez suivez tous les conseils fournis.

Les retours sont aux frais des clients, après cela nous vous renverrons un article dans la bonne taille ou un remboursement.

Contact de retour : 

Page des retours  :  https://chicandbohemian.shipping-portal.com/rp/

Email : chicandbohemiancontact@gmail.com

Telephone : +33 6-52-70-59-83 

Horaires hotline : Lundi-vendredi 9.00-20.00

Chat en ligne  

 

2. Conditions De Retour

-La marchandise doit être retournée après la réception
-La marchandise doit être non portée et non lavée
-La marchandise doit avoir toutes les étiquettes, l'emballage original en parfait état, des accessoires et des embellissements entièrement attachés
-Les cartes-cadeaux

-Nous gardons le droit de refuser certains retours

3. Les articles suivants ni repris, ni échangés sauf erreur de nôtre part sur votre commande  : bodys, lingerie, bijoux, maillots de bain & accessoires (les écharpes, les sacs ).
 
 
4. Veuillez noter que les articles en liquidation/déstockage, les articles indiqués comme non retournables ne peuvent être ni repris, ni échangés
 
 
5. Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect , veuillez contacter le service clientèle Chic & bohemian  dans les 30 jours qui suivent l'achat. Nous ne traiterons aucune réclamation au-delà de ce délai.
 
 
6. Les articles présentant une étiquette "non retourné" et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
 

7. Veuillez ne pas renvoyer vos articles directement à l'adresse indiquée sur le colis reçu, il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

 
Veuillez suivre les conseils de notre service de clientèle
 
Attention: Vérifiez bien vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas
responsables des retours de produits qui ne viennent pas de Chic & bohemian.
 
Informations sur le Covid-19 :
N'inquiétez pas ! Chic & bohemian vous prolonge la période de retour 
*Période de retour prolongée jusqu'à 45 jours pour les commandes passées à partir du 1 janvier 2021
 
8. Comment puis-je obtenir mon remboursement?
 
Les remboursement seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d'origine .
Les frais de retour ne sont pas pris en charge. 
Remarque: Vous devrez  payer une étiquette de retour avec un montant forfaitaire de 5.50 EUR, qui sera déduit du remboursement , les frais de livraison et d’assurance ne sont pas remboursables.
9.Échanges
Erroné ou défectueux, 
veuillez envoyer votre demande à notre service clientèle,
afin de régler le problème liée à votre commande.
vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais